Return & Warranty

Return & Warranty Policy

Please read our return, warranty, and exchange policy carefully before placing your order.

1

Return Policy

1.1 Main Return Conditions
  • Returns are accepted only for wrong products or wrong color deliveries.
  • Returns are not accepted for personal preference or change of mind.
  • Products are delivered in sealed packaging to ensure safety and product protection.
  • Customers must complete payment before opening the package.
  • If you have any concerns, please keep an unboxing video as proof.
  • Advance payment is non-refundable if the delivery is refused.
  • All products are delivered according to the official specifications provided by the brand.
  • For manufacturer-related issues, returned products must be sent with intact packaging and accessories.
  • Damaged packaging may result in cancellation of the return request.
1.2

Before Placing an Order

  • Read the product specifications carefully before ordering.
  • Make sure you fully understand the product features.
  • Contact us before ordering if you have any questions.
2

Warranty Policy

2.1 Warranty Duration
  • Each product has its own warranty period.
  • Warranty duration ranges from a minimum of 7 days up to 3 years.
  • The exact warranty period will be mentioned in the product description.
2.2 Warranty Service Process
  • Products can be submitted directly to our service/display center.
  • Products can also be sent via courier service.
  • Courier charges must be paid by the customer.
3

Technical Support

3.1 Common Issues
  • Product usage assistance
  • Configuration support
  • Phone-based support for simple problems
3.2 Complex Issues
  • Hardware-related problems
  • Products requiring servicing
  • Products may need to be sent to the service center
4

Product Return Process

4.1 Return Address

Blue Fin BD

Bazar Station, Sirajganj Sadar, Sirajganj 6700

Email: info@bluefinbd.com

Phone: +8801979664374

4.2 Return Requirements
  • Products must be returned with original packaging.
  • All accessories must be included.
  • Physically damaged products are not eligible for return.
5

Important Notes

  • Contact customer service before starting a return process.
  • Take photos of the product before sending it.
  • Include the purchase invoice or receipt with the product.
  • Return shipping charges must be paid by the customer.
  • Keep the warranty card safe for warranty claims.
6

Exchange Policy

6.1 Exchange Eligibility
  • Wrong product delivery
  • Wrong color delivery
  • Damaged product during delivery
6.2 Exchange Process
  • Instant exchange facility available
  • Subject to stock availability
  • Exchange possible with products of equal value
রিটার্ন ও ওয়ারেন্টি

রিটার্ন ও ওয়ারেন্টি নীতি

অর্ডার করার আগে আমাদের রিটার্ন, ওয়ারেন্টি এবং এক্সচেঞ্জ নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।

১

রিটার্ন নীতি

১.১ রিটার্ন সংক্রান্ত মূলনীতি
  • শুধুমাত্র ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল কালার ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
  • পছন্দ না হওয়ার কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
  • প্রোডাক্ট নিরাপদে পৌঁছানোর জন্য প্যাকেট সিল ও ক্লোজড অবস্থায় থাকবে।
  • রিসিভ করে পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর প্যাকেট খুলতে হবে।
  • কোনো সন্দেহ থাকলে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও সংরক্ষণ করুন।
  • ডেলিভারি রিসিভ না করলে অগ্রিম পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়।
  • সকল প্রোডাক্ট ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী সরবরাহ করা হয়।
  • উৎপাদনজনিত সমস্যায় রিটার্ন করতে হলে প্যাকেট ও অ্যাক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে।
  • ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজিংয়ের কারণে রিটার্ন বাতিল হতে পারে।
১.২

অর্ডারের আগে করণীয়

  • প্রোডাক্টের বিস্তারিত স্পেসিফিকেশন পড়ুন।
  • ফিচার সম্পর্কে সম্পূর্ণ জেনে অর্ডার করুন।
  • কোনো প্রশ্ন থাকলে অর্ডারের আগে যোগাযোগ করুন।
২

ওয়ারেন্টি নীতি

২.১ ওয়ারেন্টি সময়সীমা
  • প্রতিটি প্রোডাক্টের জন্য আলাদা ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।
  • ওয়ারেন্টি সময়সীমা ন্যূনতম ৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত হতে পারে।
  • নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সময় প্রোডাক্টের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।
২.২ ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রক্রিয়া
  • সরাসরি আমাদের সার্ভিস/ডিসপ্লে সেন্টারে জমা দিতে পারবেন।
  • কুরিয়ারের মাধ্যমেও প্রোডাক্ট পাঠানো যাবে।
  • কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৩

টেকনিক্যাল সাপোর্ট

৩.১ সাধারণ সমস্যা
  • প্রোডাক্ট ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্যা
  • কনফিগারেশন সমস্যা
  • ফোনে সমাধানযোগ্য সাপোর্ট
৩.২ জটিল সমস্যা
  • হার্ডওয়্যার সমস্যা
  • সার্ভিসিং প্রয়োজনীয়তা
  • সার্ভিস সেন্টারে পাঠানোর প্রয়োজন হতে পারে
৪

প্রোডাক্ট রিটার্ন প্রক্রিয়া

৪.১ রিটার্ন ঠিকানা

ব্লু ফিন বিডি

বাজার স্টেশন, সিরাজগঞ্জ সদর, সিরাজগঞ্জ ৬৭০০

ইমেইল: info@bluefinbd.com

ফোন: +৮৮০১৯৭৯৬৬৪৩৭৪

৪.২ রিটার্ন শর্তাবলী
  • মূল প্যাকেজিংসহ প্রোডাক্ট ফেরত দিতে হবে।
  • সকল অ্যাক্সেসরিজ থাকতে হবে।
  • ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
৫

বিশেষ দ্রষ্টব্য

  • রিটার্ন শুরু করার আগে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
  • প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে ছবি তুলে রাখুন।
  • ক্রয় রশিদ বা ইনভয়েস সংযুক্ত করুন।
  • রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
  • ওয়ারেন্টি কার্ড অবশ্যই সংরক্ষণ করুন।
৬

এক্সচেঞ্জ নীতি

৬.১ এক্সচেঞ্জের যোগ্য ক্ষেত্র
  • ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি
  • ভুল কালার ডেলিভারি
  • ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট
৬.২ এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া
  • তাৎক্ষণিক এক্সচেঞ্জ সুবিধা
  • স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ
  • একই মূল্যের প্রোডাক্টের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে
© 2026 Blue Fin BD — All rights reserved.